快乐彩app下载 新买雪柜隔板“带刺” 更换无果退货被拒

“花4000多元买的新雪柜，隔板外侧竟藏着‘伤东谈主利器’，厂家说换不了，平台商家也不给退货，这也太猛烈了！”近日，市民肖女士向“新民帮侬忙”栏目求援称，我方购买的倍科雪柜冷藏室一块隔板严重温和，存在安全隐患，且无法更换，她据此条件退货，却遭商家拒却。

2025年5月，肖女士因购入新址，在长宁路一阛阓内选购了一台倍科牌镶嵌式雪柜，总价4752元。12月初，新址装修结束，肖女士便联系商家，预约12月11日送货上门。不虞本日中午，送货东谈主员提前抵达，而她还在回家的路上，未能马上开箱验收。“我念念着是大品牌，质料应该靠谱，就电话里让师父拆了外包装，把雪柜先放进厨房。”肖女士回忆，等她急急促赶到家，满心空闲性绽放雪柜门后，好神志片刻被浇灭：只见冷藏室内第二层隔板的旯旮温和严重，一段20多厘米长的金属包边险阻顽抗，呈现出不法律解释的锯齿状，且卓越处迥殊历害。“我用指尖轻轻碰了下，有明显的刺痛感，淌若稍用点力，手指确定会被划破！”

肖女士飞速向商家反馈问题，客服东谈主员称，会尽快联系厂家上门料理。2025年12月22日，倍科雪柜的售后东谈主员带着一块新隔板上门更换，可折腾了半天，奈何也塞不进雪柜卡槽。“师父反复比对后才发现，拿错家具了，快乐彩app官方最新版下载型号根柢对不上，说且归再找找。”12月26日，维修师父再次上门，却带来了更让东谈主莫名的讯息：这款雪柜的隔板照旧停产，无法更换。维修师父默示，这仅仅小配件，不影响雪柜性能，还能免强用。

肖女士马上反驳：“既是新雪柜，每个构件皆应圆善无损，隔板损坏已属于质料谬误，淌若换不了，这么的‘残次品’我确定不要！”她明确条件退货退款，可维修东谈主员默示无权作念主，让她径直联系商家。肖女士又致电苏宁易购，可客服复兴称，退货需厂家出具联系证实，不然无法办理。

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“家具性量问题明明肉眼可见，我也拍了像片，但平台商家和品牌方却彼此推诿，便是不退货！”肖女士歧视不已。接到投诉后，记者致电客服热线，反应了肖女士的遭受和诉求，并指出根据《中华东谈主民共和国吃亏者权力保护法》的限定，计较者提供的商品大略就业不合适质料条件的，吃亏者不错依照国度限定、当事东谈主商定退货，大略条件计较者履行更换、修理等义务。之后，联系责任主谈主员来电记者，就雪柜隔板质料问题向肖女士致歉，默示公司已为其通畅退货绿色通谈，联系款项将在本周内全额璧还，并非常给以用户一定抵偿。

业内东谈主士指示吃亏者：购买家电等巨额商品时，务必马上开箱验收，仔细查验外不雅、配件及功能是否圆善，发现问题实时拍照摄像留存根据；遇到商家推诿扯皮时，可保留好发票、相易纪录等凭证，向市场监管部门投诉，必要时通过法律路子选藏自己正当权力。